Kontakt
Napisz do nas
Pytanie o album, przedsprzedaż albo paczkę? Pisz śmiało — siedzimy w K-popie tak samo jak Ty i odpowiadamy jak fan fanowi.
Jak się z nami skontaktować
Najlepsze miejsce na pytania o zamówienie, zwrot albo reklamację. Dopisz numer zamówienia, jeśli go masz.
Telefon
+48 506 601 973
Gdy sprawa jest pilna — na przykład chcesz jeszcze coś zmienić w zamówieniu przed wysyłką.
@kpopownia.pl
Nowości, unboxingi i zapowiedzi przedsprzedaży. Możesz też napisać do nas w wiadomości.
Dane sklepu
Jesteśmy sklepem z Poznania. Każdą wiadomość czyta człowiek, nie bot.
Kpopownia
Marcelińska 94D/35
60-324 Poznań
Polska
NIP 5632170118
Zanim napiszesz
Kiedy wyślecie moje zamówienie?
Zamówienia opłacone w dzień roboczy do 12:00 wychodzą tego samego dnia, pozostałe — następnego dnia roboczego. Paczka jest zwykle u Ciebie w 1–2 dni robocze od nadania. Szczegóły i cennik: Dostawa i zwroty.
Gdzie jest moja paczka?
Numer przesyłki wysyłamy e-mailem, gdy tylko paczka wyjdzie z magazynu — zajrzyj też do spamu. Jeśli minie kilka dni roboczych, a paczki dalej nie ma, napisz do nas z numerem zamówienia.
Jak działa przedsprzedaż?
Produkty w przedsprzedaży wysyłamy w dniu podanym na stronie produktu. Gdy w koszyku są rzeczy z różnymi terminami, wysyłamy wszystko razem w jednej paczce, kiedy skompletujemy całe zamówienie. Więcej: Dostawa i zwroty.
Chcę zwrócić album
Masz 14 dni od otrzymania paczki, żeby odstąpić od umowy bez podawania przyczyny — napisz do nas e-mail z numerem zamówienia i listą produktów. Uwaga: album w folii, który został rozpakowany po dostarczeniu, nie podlega zwrotowi (art. 38 ustawy o prawach konsumenta). Cała procedura: Dostawa i zwroty.
Paczka przyszła uszkodzona albo czegoś brakuje
Napisz do nas z numerem zamówienia i zdjęciami paczki oraz zawartości. Odpowiemy w ciągu 14 dni i ustalimy, co dalej. Więcej o reklamacjach: Dostawa i zwroty.