Regulamin

§ 1 Definicje

Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego stanowiący zbiór praw i obowiązków Klienta oraz Sprzedawcy.
Serwis – witryna internetowa kpopownia.pl.
Sklep – sklep internetowy Kpopownia działający pod adresem kpopownia.pl, prowadzony przez Sprzedawcę, za pośrednictwem którego Klient może złożyć Zamówienie.
Sprzedawca – Sylwia Stępyra, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod nazwą Kpopownia Sylwia Stępyra, NIP 5632170118, REGON 545591950.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
Klient – Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
Konto – nieodpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Klienta oraz historia jego Zamówień.
Newsletter – nieodpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na przesyłaniu na podany adres e-mail informacji handlowych Sprzedawcy.
Opinia – subiektywna wypowiedź Klienta na temat Produktu lub Sklepu, publikowana w Serwisie.
Strona produktu – podstrona Sklepu zawierająca informacje o pojedynczym Produkcie.
Produkt – towar prezentowany w Sklepie przeznaczony do sprzedaży.
Produkt w przedsprzedaży (pre-order) – Produkt oferowany do sprzedaży przed datą jego premiery, którego wysyłka następuje po otrzymaniu Produktu przez Sprzedawcę od dostawcy.
Gratis – przedmiot dołączany do przesyłki nieodpłatnie, z inicjatywy Sprzedawcy, niestanowiący przedmiotu Umowy Sprzedaży.
Kod rabatowy – ciąg znaków uprawniający Klienta do obniżenia ceny Zamówienia na warunkach określonych w § 14.
Koszyk – element Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość zmiany ich ilości lub ich usunięcia.
Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia poprzez modyfikację ilości Produktów, wprowadzenie danych Klienta niezbędnych do realizacji Zamówienia oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające jednoznacznie: rodzaj i ilość Produktów, sposób dostawy i płatności, adres dostawy oraz dane Klienta.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu lub Produktów zawarta między Klientem a Sprzedawcą na odległość, za pośrednictwem Sklepu oraz korespondencji e-mail, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą

Adres e-mail Sprzedawcy: sklep@kpopownia.pl
Numer telefonu: 506 601 973
Adres przedsiębiorstwa oraz adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji: ul. Marcelińska 94D/35, 60-324 Poznań
Opłata za połączenie telefoniczne lub transmisję danych zgodna jest z cennikiem operatora, z którego usług korzysta Klient.

§ 3 Postanowienia wstępne

Sklep internetowy Kpopownia, działający pod adresem kpopownia.pl, prowadzi internetową sprzedaż detaliczną nowych, oryginalnych albumów muzycznych oraz innych towarów związanych z kulturą k-pop, w szczególności kart kolekcjonerskich (photocardów), czasopism, wydawnictw książkowych, gadżetów i akcesoriów kolekcjonerskich, w tym akcesoriów do przechowywania i ochrony kart kolekcjonerskich (klaserów, koszulek ochronnych). Sprzedawca może rozszerzać asortyment Sklepu o kolejne kategorie towarów związanych z kulturą k-pop; aktualny asortyment prezentowany jest w Sklepie. Właścicielem Sklepu jest Sylwia Stępyra, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod nazwą Kpopownia Sylwia Stępyra, ul. Marcelińska 94D/35, 60-324 Poznań, NIP: 5632170118, REGON: 545591950, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki.
Sprzedawca jest czynnym podatnikiem podatku od towarów i usług (VAT).
Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną na rzecz Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta. Sprzedawca nie prowadzi za pośrednictwem Sklepu sprzedaży hurtowej ani sprzedaży na rzecz pozostałych przedsiębiorców.
Regulamin skierowany jest do Klientów korzystających ze Sklepu i określa:
1. zasady korzystania ze Sklepu oraz z usług świadczonych drogą elektroniczną (Konto, Newsletter, Opinie),
2. warunki i zasady składania Zamówień drogą elektroniczną w ramach Sklepu,
3. zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
Klient zobowiązany jest do:
1. korzystania z Serwisu i Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami netykiety i w sposób nienaruszający dóbr osobistych osób trzecich,
2. niedostarczania treści zabronionych przez przepisy prawa,
3. korzystania z wszelkich materiałów (m.in. tekstów, zdjęć, grafik) zamieszczonych w Serwisie i Sklepie jedynie na własny użytek; materiały te należą do Sprzedawcy lub są wykorzystywane przez niego na podstawie odpowiednich uprawnień i objęte są prawami autorskimi.

§ 4 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu (np. przeglądania asortymentu) niezbędne są:
1. urządzenie (komputer, tablet, telefon) z dostępem do sieci Internet,
2. przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies.
Do składania Zamówień, założenia Konta, zapisania się do Newslettera oraz wystawienia Opinii, poza wymogami określonymi w ust. 1, niezbędne jest aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami przesyłu danych w Internecie, w szczególności z ryzykiem otrzymania niechcianej korespondencji lub działania złośliwego oprogramowania. Sprzedawca zaleca stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego oraz nieudostępnianie osobom trzecim hasła do Konta.

§ 5 Informacje ogólne

Sprzedawca, za pośrednictwem Sklepu, świadczy na rzecz Klienta usługi drogą elektroniczną. Podstawową usługą jest umożliwienie Klientowi złożenia Zamówienia poprzez Formularz Zamówienia prowadzący do zawarcia ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży. Sprzedawca świadczy ponadto usługi prowadzenia Konta, Newslettera oraz zamieszczania Opinii.
Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie wyrażone są w polskich złotych i są cenami brutto, tj. zawierają podatek VAT. Ceny Produktów nie zawierają kosztu dostawy.
Na całkowitą wartość Zamówienia składa się cena brutto za Produkt lub Produkty oraz koszt dostawy.
Przy Produktach objętych obniżką ceny Sprzedawca podaje również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Produkty oferowane w Sklepie pochodzą z importu z Republiki Korei, w szczególności albumy muzyczne i karty kolekcjonerskie, oraz od dostawców z terytorium Unii Europejskiej, w szczególności akcesoria do przechowywania i ochrony kart kolekcjonerskich. Sprzedawca nie jest producentem ani wydawcą oferowanych Produktów.
Szczegółowe informacje o Produktach zawarte są na Stronach produktów.
Sprzedawca informuje o specyfice oferowanych albumów muzycznych:
1. zawartość albumów (książeczki, plakaty, karty kolekcjonerskie tzw. photocard i inne dodatki) opisana jest na Stronie produktu; elementy przydzielane losowo przez wydawcę — w szczególności photocardy, plakaty i warianty okładki — oznaczone są na Stronie produktu jako losowe; Klient nie ma wówczas możliwości wyboru konkretnego wariantu, a otrzymanie innego wariantu niż oczekiwany nie stanowi braku zgodności Produktu z umową,
2. jeżeli album wydawany jest w kilku wersjach, Klient wybiera wersję na Stronie produktu; w przypadku braku możliwości wyboru wersja przydzielana jest losowo, o czym Sprzedawca informuje na Stronie produktu,
3. opisy, teksty i materiały dołączone do albumów sporządzone są w języku koreańskim lub angielskim,
4. drobne niedoskonałości opakowania zewnętrznego (np. delikatne zagniecenia, otarcia) powstałe w toku produkcji i transportu międzynarodowego nie stanowią niezgodności Produktu z umową; Sprzedawca weryfikuje stan Produktów przed wysyłką i informuje Klienta o zauważonych uszkodzeniach.
Sprzedawca może dołączać do przesyłek Gratisy, w szczególności drobne gadżety opatrzone logo Sklepu. Gratisy:
1. przekazywane są nieodpłatnie i nie stanowią przedmiotu Umowy Sprzedaży,
2. przekazywane są w miarę dostępności; ich brak w przesyłce nie stanowi niezgodności Produktu z umową i nie uprawnia do żądania obniżenia ceny ani do reklamacji,
3. podlegają zwrotowi wraz z Produktem w przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży.
Prezentowane w Sklepie informacje o Produktach nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy.
Sprzedawca może zmieniać ceny oraz asortyment Produktów w Sklepie. Zmiana ceny nie dotyczy Zamówień już złożonych.
Jeżeli Sklep udostępnia wyszukiwarkę lub sortowanie ofert, o kolejności prezentowanych Produktów decydują wyłącznie kryteria wybrane przez Klienta (w szczególności cena, data dodania, popularność) albo domyślnie dostępność Produktu i data jego dodania. Sprzedawca nie pobiera wynagrodzenia za wyżej plasowanie Produktów.
Fotografie zamieszczone na Stronach produktów służą zobrazowaniu Produktu. Odchylenia w odwzorowaniu barw wynikające z ustawień wyświetlacza Klienta, naturalne różnice powstające w procesie produkcji, a także zmiany wprowadzone przez producenta lub wydawcę po wykonaniu zdjęcia, nie przesądzają samodzielnie o braku zgodności Produktu z umową.

§ 6 Konto Klienta

Założenie Konta jest nieodpłatne i dobrowolne. Złożenie Zamówienia możliwe jest również bez zakładania Konta (jako Gość).
Konto zakłada się poprzez wypełnienie formularza rejestracji, podanie adresu e-mail i hasła oraz zaakceptowanie Regulaminu i Polityki prywatności. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rejestracji przez Sprzedawcę.
Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.
Klient zobowiązany jest do zachowania hasła w poufności i nieudostępniania go osobom trzecim.
Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta, wysyłając odpowiednie żądanie na adres e-mail wskazany w § 2 lub korzystając z funkcji usunięcia Konta dostępnej w Sklepie. Usunięcie Konta następuje niezwłocznie.
Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku rażącego naruszania przez Klienta Regulaminu lub przepisów prawa.
Usunięcie Konta nie wpływa na Umowy Sprzedaży zawarte przed jego usunięciem ani na obowiązek Sprzedawcy przechowywania dokumentacji księgowej.

§ 7 Zasady składania zamówienia

W celu złożenia Zamówienia w Sklepie należy:
1. wybrać Produkt i dodać go do Koszyka klikając przycisk „Dodaj do koszyka”, a w przypadku Produktu dostępnego w kilku wersjach — wybrać wersję z listy i kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”,
2. przejść do Koszyka poprzez ikonę koszyka; w Koszyku Klient może zmieniać ilość Produktów lub usuwać Produkty,
3. kliknąć przycisk „Dostawa i płatność”, co spowoduje przeniesienie Klienta na stronę Formularza Zamówienia,
4. zalogować się na Konto albo wypełnić Formularz Zamówienia bez rejestracji, podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia i zawarcia Umowy Sprzedaży, oraz wybrać metodę płatności i dostawy,
5. przeczytać i zaakceptować Regulamin oraz Politykę Prywatności poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola, co jest niezbędne do złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy Sprzedaży,
6. kliknąć przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
Po kliknięciu przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” Klient zostaje przeniesiony na stronę Operatora płatności albo — w przypadku wyboru przelewu tradycyjnego — na stronę z potwierdzeniem Zamówienia i instrukcją płatności. Złożenie Zamówienia zostaje potwierdzone drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w Formularzu Zamówienia.
Klient składający Zamówienie zobowiązany jest do podania prawdziwych danych. Jeśli dane w Zamówieniu okażą się nieprawdziwe, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich, Sprzedawca może anulować Zamówienie.
Zamówienia mogą składać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. Osoba ograniczona w zdolności do czynności prawnych może złożyć Zamówienie samodzielnie wyłącznie w zakresie umów powszechnie zawieranych w drobnych bieżących sprawach życia codziennego; w pozostałych przypadkach do ważności Zamówienia wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego. Składając Zamówienie, Klient oświadcza, że spełnia powyższe warunki.
Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia dowód zakupu i dołącza do przesyłki. Na życzenie Klienta zgłoszone w Formularzu Zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę. Podanie numeru NIP jest możliwe wyłącznie w Formularzu Zamówienia; zgłoszenie numeru NIP po złożeniu Zamówienia nie uprawnia do wystawienia faktury z tym numerem.

§ 8 Oferowane metody płatności i dostawy

Aktualne formy płatności Sprzedawca prezentuje w zakładce „Płatności” oraz w Formularzu Zamówienia przed jego złożeniem. Obecnie są to w szczególności:
1. płatności elektroniczne obsługiwane przez Operatora płatności Autopay, w szczególności BLIK, szybki przelew online oraz karta płatnicza Visa i Mastercard,
2. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
Rozliczenia płatności elektronicznych dokonywane są zgodnie z regulaminem Operatora płatności. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów.
Aktualne sposoby dostawy wraz z ich kosztami Sprzedawca prezentuje w zakładce „Dostawa i zwroty” oraz w Formularzu Zamówienia przed jego złożeniem. Sprzedawca oferuje następujące sposoby dostawy:
1. Paczkomat InPost 24/7 — cena 13,21 zł — przewidywany czas dostawy 1–2 dni robocze,
2. Kurier InPost — cena 14,72 zł — przewidywany czas dostawy 1–2 dni robocze,
3. Orlen Paczka — cena 9 zł — przewidywany czas dostawy 1–3 dni robocze,
4. DHL BOX — cena 16,64 zł — przewidywany czas dostawy 1–2 dni robocze,
5. DPD Pickup — cena 12,25 zł — przewidywany czas dostawy 1–2 dni robocze,
6. Kurier DPD — cena 15,83 zł — przewidywany czas dostawy 1–2 dni robocze.
Terminy wskazane w ust. 3 są terminami przewidywanymi przez przewoźnika i liczone są od dnia nadania przesyłki. Nie obejmują one czasu realizacji Zamówienia, o którym mowa w § 10 ust. 2.
Łączny koszt Zamówienia, obejmujący cenę Produktów oraz koszt wybranego sposobu dostawy, wskazywany jest w Formularzu Zamówienia przed jego złożeniem i jest wiążący dla danego Zamówienia.
Zmiana listy przewoźników, form płatności albo kosztów i terminów dostawy wskazanych w ust. 1 i 3, nie stanowi zmiany Regulaminu, o ile nie pogarsza warunków Zamówień już złożonych.
Sprzedawca może objąć Zamówienia przekraczające określoną wartość dostawą nieodpłatną. O tym, czy taka możliwość jest dostępna, oraz o obowiązującym progu kwotowym i objętych nim sposobach dostawy, Sprzedawca informuje w Sklepie oraz w Formularzu Zamówienia. Uprawnienie do nieodpłatnej dostawy ocenia się według warunków obowiązujących w chwili składania Zamówienia. Częściowe odstąpienie od Umowy Sprzedaży, wskutek którego wartość zachowanych Produktów spada poniżej progu, nie powoduje obciążenia Klienta kosztem dostawy.
Adres dostawy musi znajdować się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 9 Zawarcie umowy

Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży. Sprzedawca przyjmuje ofertę po otrzymaniu zapłaty, wysyłając Klientowi na wskazany adres e-mail wiadomość zatytułowaną „Zamówienie przyjęto do realizacji”. Z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Klienta Umowa Sprzedaży zostaje zawarta.
Wiadomość, o której mowa w ust. 1, zawiera potwierdzenie treści zawartej Umowy Sprzedaży oraz informacje, o których mowa w art. 12 ustawy o prawach konsumenta, i stanowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku w rozumieniu art. 21 tej ustawy.
Umowa Sprzedaży zawierana jest w języku polskim, zgodnie z prawem polskim i niniejszym Regulaminem.
Jeżeli Klient nie zapłaci w terminie wskazanym poniżej, oferta wygasa, Zamówienie zostaje anulowane, a Umowa Sprzedaży nie dochodzi do skutku. W przypadku wyboru przez Klienta:
1. płatności elektronicznej za pośrednictwem Operatora płatności — Klient zobowiązany jest opłacić Zamówienie niezwłocznie po jego złożeniu; brak zaksięgowania płatności w terminie 3 dni od złożenia Zamówienia oznacza rezygnację z zakupu i anulowanie Zamówienia,
2. przelewu tradycyjnego — Klient zobowiązany jest opłacić Zamówienie w terminie 5 dni roboczych od jego złożenia; brak wpłaty w tym terminie oznacza rezygnację z zakupu i anulowanie Zamówienia.
O anulowaniu Zamówienia Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
W wyjątkowych sytuacjach, w szczególności w razie braku dostępności Produktu u dostawcy, Sprzedawca ma prawo anulować Zamówienie, o czym poinformuje Klienta w wiadomości e-mail. Umowa Sprzedaży nie zostanie wówczas zawarta, a Sprzedawca niezwłocznie zwróci Klientowi wpłacone środki.

§ 10 Realizacja zamówienia

W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności elektronicznej, blik lub kartą płatniczą, Sprzedawca przystępuje do realizacji Zamówienia po uzyskaniu pozytywnej autoryzacji płatności od Operatora płatności, a w przypadku przelewu tradycyjnego — po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.
W przypadku Produktów dostępnych od ręki wysyłka następuje w terminie 1 dnia roboczego od dnia, o którym mowa w ust. 1, nie później jednak niż w terminie 3 dni roboczych.
Czas realizacji (wysyłki) Zamówienia nie obejmuje czasu dostarczenia przesyłki przez przewoźnika.
Sprzedawca może okresowo zawiesić wysyłkę Zamówień, w szczególności na czas urlopu. Informację o takiej przerwie wraz z jej terminami Sprzedawca zamieszcza na stronie głównej Sklepu, a Klient przyjmuje ją do wiadomości przed złożeniem Zamówienia. Terminy wskazane w ust. 2 biegną wówczas od dnia zakończenia przerwy.
W przypadku Produktów w przedsprzedaży zastosowanie mają postanowienia § 11.
W przypadku Zamówienia obejmującego kilka Produktów o różnych terminach realizacji, wysyłka następuje zgodnie z najdłuższym terminem realizacji, chyba że Klient uzgodni ze Sprzedawcą podział Zamówienia na kilka przesyłek. Koszt każdej dodatkowej przesyłki ponosi Klient.
Klient podaje adres dostawy samodzielnie i odpowiada za jego poprawność oraz kompletność. Opóźnienie doręczenia albo jego niepowodzenie, których źródłem są dane adresowe podane błędnie lub niepełnie, nie obciążają Sprzedawcy.
Nieodebranie przesyłki przez Klienta nie stanowi odstąpienia od Umowy Sprzedaży. W razie zwrotu nieodebranej przesyłki do Sprzedawcy, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem drogą elektroniczną w celu ustalenia dalszego postępowania.
Na żądanie Klienta zgłoszone w terminie 14 dni od dnia poinformowania go o zwrocie przesyłki, Sprzedawca ponownie wysyła Produkt; koszt ponownej wysyłki ponosi Klient i uiszcza go z góry. Jeżeli Klient nie zgłosi żądania w tym terminie, Sprzedawca może odstąpić od Umowy Sprzedaży w ciągu 30 dni od jego upływu, składając Klientowi oświadczenie drogą elektroniczną i zwracając mu cenę Produktu w terminie 14 dni.
Postanowienia ust. 7 i 8 nie ograniczają prawa Klienta do odstąpienia od umowy na zasadach określonych w § 15 ani uprawnień z tytułu braku zgodności Produktu z umową.

§ 11 Przedsprzedaż (pre-order)

Sprzedawca może oferować Produkty w przedsprzedaży, tj. przed datą ich premiery. Produkty takie są wyraźnie oznaczone na Stronie produktu wraz ze wskazaniem przewidywanej daty premiery oraz przewidywanego terminu wysyłki.
Zamówienie Produktu w przedsprzedaży wymaga zapłaty pełnej ceny Produktu wraz z kosztami wysyłki z góry.
Data premiery oraz termin dostarczenia Produktu w przedsprzedaży pozostają poza wpływem Sprzedawcy i mogą ulec przesunięciu, w szczególności gdy:
1. producent lub wydawca przesunie datę premiery,
2. producent lub dystrybutor opóźni realizację zamówienia hurtowego,
3. Sprzedawcy przydzielona zostanie mniejsza liczba egzemplarzy, niż zamówił,
4. wydłuży się transport międzynarodowy,
5. przedłuży się odprawa celna,
6. wystąpią inne zdarzenia zakłócające międzynarodowy łańcuch dostaw.
O każdym takim przesunięciu Sprzedawca zawiadamia Klienta drogą elektroniczną, podając nowy przewidywany termin wysyłki.
Jeżeli nowy przewidywany termin wysyłki jest dla Klienta nie do przyjęcia, Klient może odstąpić od Umowy Sprzedaży, a Sprzedawca zwróci mu całość wpłaconej kwoty w terminie 14 dni. Uprawnienie to przysługuje niezależnie od uprawnień określonych w § 15.
Jeżeli Produkt w przedsprzedaży okaże się ostatecznie niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci całość wpłaconej kwoty w terminie 14 dni.
Gdy liczba egzemplarzy otrzymanych przez Sprzedawcę od dostawcy nie pokrywa wszystkich złożonych Zamówień, Sprzedawca realizuje je w kolejności ich złożenia albo opłacenia — według zasady wskazanej na Stronie produktu przed złożeniem Zamówienia. Klientom, których Zamówień nie da się zrealizować, Sprzedawca zwraca wpłaconą kwotę w całości w terminie 14 dni, informując ich o tym drogą elektroniczną.
W przypadku Zamówienia obejmującego zarówno Produkty dostępne od ręki, jak i Produkty w przedsprzedaży, Klient informowany jest o tym fakcie na etapie składania Zamówienia i samodzielnie podejmuje decyzję o zakupie w dwóch osobnych Koszykach lub o skompletowaniu wszystkich Produktów i wysyłki w późniejszym terminie.
W przypadku Produktów o ograniczonej dostępności Sprzedawca może wprowadzić limit liczby sztuk przypadających na jednego Klienta, jedno Konto lub jeden adres dostawy. Informacja o limicie podawana jest na Stronie produktu przed złożeniem Zamówienia.
Sprzedawca może anulować Zamówienie złożone z naruszeniem limitu, o którym mowa w ust. 9, w części przekraczającej limit, zwracając Klientowi odpowiednią część wpłaconej kwoty. O anulowaniu Sprzedawca informuje Klienta drogą elektroniczną wraz z uzasadnieniem.

Zapisanie się do Newslettera jest nieodpłatne i dobrowolne i następuje poprzez podanie imienia i adresu e-mail w formularzu zapisu, wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych oraz potwierdzenie zapisu poprzez kliknięcie w link aktywacyjny przesłany na podany adres.
Umowa o świadczenie usługi Newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony.
Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z Newslettera, klikając link rezygnacyjny umieszczony w każdej wiadomości lub wysyłając żądanie na adres e-mail wskazany w § 2. Po złożeniu rezygnacji z Newslettera dane Klienta usuwane są z bazy mailingowej niezwłocznie.

§ 13 Opinie o Produktach oraz o Sklepie

Klient Sklepu ma możliwość dobrowolnego i bezpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupionych Produktów.
Sprzedawca umożliwia zamieszczanie Opinii wyłącznie Klientom, którzy nabyli dany Produkt w Sklepie. Zaproszenie do wystawienia Opinii wysyłane jest na adres e-mail podany w Zamówieniu, wraz z indywidualnym odnośnikiem powiązanym z tym Zamówieniem. W ten sposób Sprzedawca weryfikuje, czy Opinia pochodzi od osoby, która rzeczywiście kupiła Produkt.
Sprzedawca nie zamieszcza Opinii nieprawdziwych, nie zleca ich sporządzania osobom trzecim ani nie modyfikuje ich treści.
Opinia nie może naruszać przepisów prawa, dobrych obyczajów, dóbr osobistych ani praw autorskich osób trzecich, nie może zawierać treści wulgarnych, reklamowych ani danych osobowych osób trzecich.
Sprzedawca może usunąć Opinię naruszającą ust. 4, informując o tym jej autora wraz z uzasadnieniem. Autorowi przysługuje prawo złożenia reklamacji w trybie § 17 oraz prawo odwołania na zasadach określonych w § 19.
Zamieszczając Opinię, Klient udziela Sprzedawcy nieodpłatnej i niewyłącznej zgody na jej publikację w Sklepie (przy danym Produkcie, w sekcji Opinie) oraz na profilach Sklepu w serwisach społecznościowych. Zgoda obejmuje publikację Opinii w całości, bez zmian jej treści; Klient może ją wycofać, żądając usunięcia Opinii.
Autorem Opinii pozostaje Klient i to on odpowiada za jej treść, w tym za ewentualne naruszenie praw osób trzecich. Sprzedawca udostępnia jedynie miejsce na publikację i nie utożsamia się z poglądami wyrażonymi w Opiniach.

§ 14 Kody rabatowe

Sprzedawca może udostępniać Kody rabatowe, w szczególności w ramach Newslettera lub akcji promocyjnych.
Kod rabatowy posiada termin ważności; po jego upływie Kod nie może zostać wykorzystany.
Kod rabatowy nie podlega wymianie na środki pieniężne. Kody rabatowe nie łączą się ze sobą ani z innymi promocjami, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.
Kod rabatowy uwzględnia się w cenie Produktu wykazanej w dowodzie zakupu.
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży Sprzedawca zwraca Klientowi kwotę faktycznie zapłaconą, tj. po uwzględnieniu Kodu rabatowego. Kod rabatowy jednorazowy wykorzystany w anulowanym lub zwróconym Zamówieniu nie podlega przywróceniu, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

§ 15 Prawo odstąpienia od umowy

Klient, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 9 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Wyłączenie to dotyczy oryginalnego zabezpieczenia fabrycznego Produktu, w szczególności folii producenta lub naklejki zabezpieczającej, a nie opakowania transportowego, w którym Produkt został wysłany.
Klient może otworzyć opakowanie transportowe i obejrzeć Produkt bez utraty prawa odstąpienia od umowy. Usunięcie fabrycznego zabezpieczenia albumu oznacza utratę tego prawa.
Wyłączenie, o którym mowa w ust. 2, nie dotyczy Produktów niebędących nagraniami dźwiękowymi lub wizualnymi ani programami komputerowymi, w szczególności kart kolekcjonerskich sprzedawanych odrębnie, czasopism, książek, gadżetów i akcesoriów — do tych Produktów prawo odstąpienia stosuje się w pełnym zakresie.
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje również w odniesieniu do umowy o prowadzenie Konta oraz umowy o świadczenie usługi Newslettera, w terminie 14 dni od dnia ich zawarcia; nie wyłącza to prawa do ich wypowiedzenia w każdym czasie zgodnie z § 6 i § 12.
W celu odstąpienia od umowy Klient wysyła oświadczenie na adres e-mail sklep@kpopownia.pl lub na adres korespondencyjny: ul. Marcelińska 94D/35, 60-324 Poznań. Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu; skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.
Sprzedawca wyśle na adres e-mail Klienta potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz instrukcję odesłania Produktu.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.
Klient ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu do Sprzedawcy.
Klient powinien zapakować zwracany Produkt tak, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie (Sprzedawca zaleca ponowne użycie opakowania, w którym Produkt został dostarczony). Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć wszystkie elementy dostarczone wraz z Produktem, w tym Gratisy.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostarczenia Produktu, w wysokości najtańszej oferowanej przez Sprzedawcę metody dostawy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 16 Odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową i reklamacje

Sprzedawca oferuje wyłącznie Produkty fabrycznie nowe, w oryginalnym opakowaniu producenta, nieobciążone prawami osób trzecich i wprowadzone do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową Sprzedaży.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta — istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
W przypadku stwierdzenia braku zgodności Produktu z umową Klient może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych ustawą — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
Reklamację należy zgłosić na adres e-mail sklep@kpopownia.pl lub na adres korespondencyjny wskazany w § 2 ust. 3. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się zawarcie w zgłoszeniu: opisu niezgodności, daty jej stwierdzenia, danych Klienta, żądania Klienta, a także załączenie dowodu zakupu oraz zdjęć.
Sprzedawca zaleca sprawdzenie stanu przesyłki przy jej odbiorze. W razie stwierdzenia uszkodzenia opakowania transportowego pomocne — lecz nieobowiązkowe — jest sporządzenie z przewoźnikiem protokołu szkody; jego brak nie pozbawia Klienta prawa do reklamacji.
Klient odsyła reklamowany Produkt na koszt Sprzedawcy, zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez Sprzedawcę drogą elektroniczną.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, drogą elektroniczną, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Zgodnie z § 5 ust. 7 i 8 elementy przydzielane losowo przez wydawcę oraz Gratisy nie stanowią braku zgodności Produktu z umową.
Sprzedawca nie udziela gwarancji na Produkty. Jeżeli gwarancji udziela producent, informacja o tym oraz warunki gwarancji podane są na Stronie produktu.

§ 17 Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną

Reklamacje dotyczące Konta, Newslettera, Opinii oraz funkcjonowania Sklepu Klient może składać na adres e-mail sklep@kpopownia.pl.
Zaleca się wskazanie w zgłoszeniu danych Klienta, opisu nieprawidłowości oraz oczekiwanego sposobu jej rozwiązania.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi drogą elektroniczną niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 18 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Klient będący Konsumentem, w przypadku gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez niego rezultatu, może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy:
1. stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej,
2. wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (postępowanie mediacyjne),
3. powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów,
4. organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
Zasady zgłaszania i rozpatrywania sporów dostępne są w siedzibach i na stronach internetowych tych organów.
Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie polubowne.uokik.gov.pl.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.

§ 19 Zgłaszanie treści nielegalnych

Każda osoba może zgłosić Sprzedawcy treść zamieszczoną w Sklepie, którą uważa za nielegalną, wysyłając zgłoszenie na adres e-mail wskazany w ust. 2.
Punktem kontaktowym Sprzedawcy dla Klientów oraz dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Rady Usług Cyfrowych jest adres e-mail: sklep@kpopownia.pl. Kontakt odbywa się w języku polskim lub angielskim.
Zgłoszenie powinno zawierać:
1. wyjaśnienie powodów, dla których zgłaszający uważa daną treść za nielegalną,
2. wskazanie dokładnej lokalizacji treści, w szczególności adresu URL,
3. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw przeciwko wolności seksualnej i obyczajności,
4. oświadczenie zgłaszającego o powzięciu w dobrej wierze przekonania, że informacje zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.
Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zgłoszenia drogą elektroniczną, rozpatruje je w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz zawiadamia zgłaszającego o podjętej decyzji wraz z uzasadnieniem i pouczeniem o możliwościach odwołania.
W razie uznania treści za nielegalną lub sprzeczną z Regulaminem Sprzedawca może ją usunąć lub uniemożliwić do niej dostęp. O decyzji wraz z uzasadnieniem Sprzedawca zawiadamia także autora treści.
Osobie, której dotyczy decyzja, przysługuje prawo wniesienia odwołania na adres e-mail wskazany w ust. 2 w terminie 6 miesięcy od dnia zawiadomienia o decyzji, a także prawo skorzystania z pozasądowego rozstrzygania sporów oraz z drogi sądowej.

§ 20 Dane osobowe i pliki cookies

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Serwisu jest Sprzedawca.
Dane osobowe Klientów zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, prowadzenia Konta, świadczenia usługi Newslettera i publikacji Opinii, wykonania obowiązków podatkowych i rachunkowych ciążących na Sprzedawcy, a także — w zakresie objętym zgodą Klienta — w celach marketingowych.
Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji Zamówienia, w szczególności Operatorowi płatności, przewoźnikom, dostawcy usługi hostingu, dostawcy narzędzia do wysyłki Newslettera oraz biuru rachunkowemu Sprzedawcy.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niepodanie danych niezbędnych do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości jej zawarcia.
Szczegółowe informacje dotyczące danych osobowych i ochrony prywatności znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
Serwis wykorzystuje technologię plików cookies na zasadach opisanych w Polityce prywatności.

§ 21 Siła wyższa

Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania, jeżeli było ono następstwem zdarzenia zewnętrznego, któremu nie można było zapobiec ani go przewidzieć przy zachowaniu należytej staranności (siła wyższa). Za takie zdarzenia uważa się w szczególności klęski żywiołowe, stany nadzwyczajne, epidemie, działania wojenne, akty władzy publicznej, strajki, awarie systemów teleinformatycznych oraz przerwy w pracy operatorów pocztowych i przewoźników.
Strona dotknięta siłą wyższą zawiadamia o tym drugą Stronę niezwłocznie, wskazując charakter przeszkody i jej przewidywany wpływ na wykonanie zobowiązania. Terminy określone w Regulaminie ulegają przedłużeniu o czas trwania przeszkody.
Jeżeli przeszkoda utrzymuje się dłużej niż 30 dni, każda ze Stron może odstąpić od Umowy Sprzedaży; Sprzedawca zwraca wówczas Klientowi całość otrzymanej kwoty w terminie 14 dni.
Powołanie się na siłę wyższą nie uchyla ani nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta, w szczególności prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz uprawnień z tytułu braku zgodności Produktu z umową.

§ 22 Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 29.09.2026 roku.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z ważnych powodów, w szczególności zmian przepisów prawa, zmian technologicznych, a także rozwoju lub zmiany funkcjonalności Serwisu. Do Umów Sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin w wersji obowiązującej w chwili zawarcia umowy.
O zmianie treści Regulaminu Sprzedawca poinformuje poprzez komunikat opublikowany na stronie głównej Serwisu, a Klientów posiadających Konto oraz zapisanych do Newslettera — również drogą elektroniczną, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Klient, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta lub zrezygnować z Newslettera przed dniem wejścia zmiany w życie.
Umowy Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą zawierane są w języku polskim i mają do nich zastosowanie przepisy prawa polskiego. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz rozporządzenia 2022/2065 (aktu o usługach cyfrowych).

Załącznik — wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

Adresat: Kpopownia Sylwia Stępyra, ul. Marcelińska 94D/35, 60-324 Poznań, e-mail: sklep@kpopownia.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

.................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru: .............................................

Imię i nazwisko konsumenta: ................................................

Adres konsumenta: ..........................................................

Numer zamówienia: ..........................................................

Numer rachunku do zwrotu (opcjonalnie): ....................................

Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ............................

Data: ............................

Formularz zwrotu do wydruku. Gotowy formularz odstąpienia od umowy, do wydrukowania albo zapisania jako PDF, możesz pobrać tutaj: Formularz zwrotu. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.